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SOLUÇÃO PARA A GESTÃO COMERCIAL DE ÁGUAS E RESÍDUOS

O que é?​

Desenvolvido pela ANO, o inovAqua é uma solução inovadora para a gestão comercial de água e resíduos.
Esta aplicação permite potenciar a eficácia das leituras e da faturação, racionalizar o investimento e inovar na prestação de serviços ao consumidor.

  • O inovAqua promove a eficácia das leituras através da georreferenciação dos pontos de leitura, o que permite o cálculo automático de percursos otimizados, assim como, o controle dos percursos efetuados.
  • A aplicação garante uma faturação eficaz e uma boa cobrança ao desmaterializar os processos de pagamento e de controlo da conta corrente e da dívida dos consumidores.
  • Este programa conhece, em detalhe, a rede e o terreno, aliando os dados recolhidos no local, pelos fiscais/técnicos, à informação oferecida pelos cidadãos.
  • A informação é analisada com recurso das ferramentas de business intelligence e é apresentada em interfaces intuitivas, para que a entidade possa conhecer os hábitos dos consumidores e antecipar problemas.

Vantagens & Benefícios

LEITURAS MAIS EFICAZES

Através da georreferenciação dos itinerários de leitura (nas aplicações mais populares no mercado, como Google Maps), o inovAqua calcula automaticamente percursos otimizados, e permite aos utilizadores validar novos pontos de leitura e controlar os circuitos efetuados.

Conhecimento sobre a rede e o terreno

Através da georreferenciação dos itinerários de leitura (nas aplicações mais populares no mercado, como Google Maps), o inovAqua calcula automaticamente percursos otimizados, e permite aos utilizadores validar novos pontos de leitura e controlar os circuitos efetuados.​

Informação em tempo útil

O inovAqua permite a comunicação permanente com os recursos no terreno, possibilitando o envio de informação atualizada ou adicional, necessária ao desenvolvimento do trabalho dos agentes. Por sua vez, o fiscal ou técnico pode registar a informação no terreno e enviá-la, automaticamente, para o componente de BackOffice. Este modo de funcionamento permite uma gestão oportuna e em tempo útil.​

Análise da informação

A usabilidade foi uma das principais preocupações nas fases de desenho e concepção, o que resultou em interfaces inovadoras, ricas e fáceis de usar, que acima de tudo disponibilizam a informação que o utilizador realmente necessita. Os dashboards apresentam dados relevantes para cada perfil de utilizador, potencializando a eficácia do trabalho.

Integrações

GESTÃO DE OBRAS

A integração com o GSP Urbanismo permite transformar as intenções/projetos de obras particulares em informação relevante para a gestão da rede. A gestão de ramais, projetos e obras pode ser antecipada, programada e fiscalizada de forma integrada com os serviços de gestão urbanística.

GESTÃO DOCUMENTAL

A integração com a aplicação FutureDoc permite que toda a documentação relativa ao inovAqua seja automaticamente organizada e controlada, através da gestão de ações e prazos. A integração com o GSP Genérico permite definir processos com etapas, documentos, ações e prazos, de forma automática e com transição de dados entre as aplicações, garantindo o cumprimento do disposto no DL.

PORTAIS DE ATENDIMENTO

A integração com o Software de Atendimento ao Público (SeAP) garante aos utilizadores a existência de uma única interface de atendimento, mesmo que utilizem outras aplicações além do inovAqua. A integração com o portal de atendimento virtual Atendimento@net permite criar um balcão de atendimento online para gerir pagamentos, reclamações e pedidos.

FERRAMENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE

A integração com o anoBi permite o manuseamento de dados de forma dinâmica, e a construção de uma visão histórica e previamente estabelecida, permitindo, às entidades gestoras, conhecer os hábitos dos consumidores e antecipar problemas.

GESTÃO DE CONTRAORDENAÇÕES

A integração com o ScOG – Software de Contraordenações Gerais permite gerir o tratamento administrativo dos processos de contraordenação, desde a deteção da infração pelo agente de fiscalização, no terreno, até à aplicação da coima.

ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)

A solução inovAqua está preparada para integrar com aplicações de gestão financeira, integrando nativamente com a solução de ERP (Enterprise Resource Planning) da ANO Software, o FutureERP. O inovAqua, em cumprimento com todas as normas e diplomas legais em vigor, emite notas de crédito e faturas separadas e verte os dados das mesmas na solução de gestão financeira em uso pela entidade, garantindo assim a correta identificação dos documentos de faturação.